PRIVACYBELEID V2C NEDERLAND

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten en de webshop van v2c-nederland.nl, welke eigendom is van en beheerd wordt door ChargeTech (KvK: 88860922).

Wij zijn ons er van bewust dat je vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze webshop gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee jouw gebruikservaring verbeteren. Zo begrijp je precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

• V2C Nederland / ChargeTech
• Verlengde Parallelweg 4-12
• 3771 LP Barneveld
• Nederland
• E-mailadres: contact@chargetech.nl
• KvK-nummer: 88860922

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij verschillende gegevens voor diverse doeleinden:

A. Om je bestelling te verwerken en te leveren

Wanneer je een laadstation of accessoire bij ons koopt, hebben we bepaalde gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren:

• Gegevens: Naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
• Doel: Het verwerken van je betaling, het gereedmaken en verzenden van je bestelling, het versturen van updates over je bezorging (Track & Trace) en het afhandelen van eventuele retouren of garantiekwesties.
• Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

B. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Als onderneming zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde administratieve gegevens te bewaren voor de Belastingdienst.

• Gegevens: Factuurgegevens, transactiegeschiedenis en naam- en adresgegevens.
• Doel: Voldoen aan de fiscale bewaarplicht (van momenteel 7 jaar).
• Grondslag: Wettelijke verplichting.

C. Klantenservice en contact

Wanneer je ons een e-mail stuurt of contact met ons opneemt voor technische support (zoals vragen over je V2C-lader, de V2C app of installatie), bewaren we je berichten.

• Gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, serienummer van je lader en de inhoud van je bericht.
• Doel: Om je vraag of probleem zo snel en vakkundig mogelijk op te lossen.
• Grondslag: Gerechtvaardigd belang (het leveren van een goede klantenservice).

3. Delen wij je gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend met externe partners (verwerkers) als dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of wanneer je hier vooraf expliciet toestemming voor hebt gegeven:

• Gecertificeerde installateurs (alleen na jouw toestemming): Omdat wij dringend adviseren om V2C laadstations door een gecertificeerd specialist te laten installeren, bieden wij de service om je in contact te brengen met een betrouwbare installateur uit ons netwerk. Indien je tijdens het bestelproces (of via een contactformulier) expliciet toestemming hebt gegeven, delen wij jouw contactgegevens met een door ChargeTech geselecteerde installateur die voor jou interessant kan zijn.
• Logistieke partners: Om je pakket te bezorgen, delen we je naam en adres met onze vervoerders (zoals PostNL, DHL of DPD).
• Betaalproviders: Om je betaling via de webshop veilig af te handleen, worden je betaalgegevens verwerkt door onze payment service provider (zoals Mollie of Stripe).
• Hosting- en softwareleveranciers: Voor het functioneren van onze webshop maken we gebruik van webhosting, WooCommerce en e-maildiensten. Deze partijen beveiligen jouw gegevens op strenge wijze.
• De fabrikant (V2C Spanje): Indien er sprake is van een complexe technische storing of een garantiebeoordeling, kan het noodzakelijk zijn om productgerelateerde gegevens (zoals het serienummer of ID van de lader) en contactgegevens te delen met de fabrikant V2C in Spanje om de support of garantie correct af te wikkelen.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

• Klantaccount en bestelgeschiedenis: Zolang je klant bij ons bent of tot je ons verzoekt je account te verwijderen.
• Facturen en administratie: Wij bewaren onze administratie 7 jaar om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Klantenservice-aanvragen: E-mails en supportvragen worden bewaard zolang dat nodig is om de service of garantie af te handelen, met een maximum van 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een lopende garantieperiode van kracht is.

5. Cookies en surfgedrag

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

• Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw winkelwagen onthouden wordt tijdens het browsen.
• Analytische cookies (anoniem): Wij gebruiken deze om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken (bijvoorbeeld via Google Analytics). Deze statistieken zijn volledig geanonimiseerd en herleiden niet naar individuele personen.
• Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

6. Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien (recht op inzage);
• Je gegevens te laten corrigeren als deze onjuist zijn (recht op rectificatie);
• Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid), mits wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;
• De verwerking van je gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een schriftelijk verzoek naar [E-mailadres]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen om jezelf te identificeren.

7. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze webshop maakt onder andere gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk en “https://”) om te zorgen dat je gegevens tijdens het verzenden versleuteld worden.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Het is aan te raden om dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 14 juli 2026.